Uvjeti i odredbe

Ovaj dokument stavlja na raspolaganje korisnicima Pravilnik o uvjetima i odredbama korištenja web stranice www.pieco.ro  koji predstavlja ugovor ili ugovor na daljinu između SC MERTEX DESIGN SRL i klijenta i smatra se prihvaćenim od strane uključenih strana u trenutku kada savjetnik SC MERTEX DESIGN SRL potvrdi narudžbu.

1.Web stranica pieco.ro

Web stranica www.pieco.ro, nazvana dalje PIECO, je vlasništvo SC MERTEX DESIGN SRL,  registrirane u Registru trgovačkog suda pod br. J40/6869/2016, OIB RO 36080310, kontakt telefon 0749 208487 s adresom za korespondenciju u Mogosoaia, Ulica Ciobanului 59 RECON-EX 2 HALA A1 nazvana dalje SC MERTEX DESIGN SRL.

2.Pristanak korisnika.

Korištenje stranice podrazumijeva automatsko prihvaćanje uvjeta i odredbi opisanih u ovom document.SC MERTEX DESIGN SRL ima pravo izmijeniti ove odredbe bez prethodne obavijesti.

SC MERTEX DESIGN SRL  jamči korisniku ograničen pristup, u osobne i nekomercijalne svrhe na stranici PIECO.RO i ne daje mu pravo preuzimanja, reprodukcije ili djelomične ili cjelovite izmjene stranice, kopiranja, prodaje, ponovne prodaje ili iskorištavanja stranice na bilo koji drugi način, u komercijalne svrhe ili suprotno interesima tvrtke SC MERTEX DESIGN SRL bez prethodnog pisanog pristanka.

3.Intelektualno vlasništvo i autorska prava SC MERTEX DESIGN SRL na informacijama objavljenim na web stranici.

Sadržaj web stranice PIECO: slike, tekstovi, grafike, simboli, elementi web grafike, e-mailovi, skripte, programi i drugi podaci – vlasništvo su SC MERTEX DESIGN SRL i njegovih dobavljača i podliježu Zakonu o zaštiti autorskih prava (zakon br. 8/1996) i zakonima o intelektualnom i industrijskom vlasništvu. Korištenje bez pristanka SC MERTEX DESIGN SRL bilo kojih elemenata navedenih iznad kažnjava se prema zakonodavstvu u vigoare.Se omogućuje korištenje web stranice PIECO samo unutar okvira ovog dokumenta.

Sadržaj PIECO-a (opis proizvoda, tehničke specifikacije, slike, simboli) sastavljen je u suradnji s predstavnicima odgovarajućih proizvođača u našoj zemlji.Iz tog razloga, SC MERTEX DESIGN ne preuzima odgovornost za opise i specifikacije proizvoda prikazanih na web stranici PIECO, koji su nam dostupni od strane predstavnika svakog proizvođača/dobavljača, ili od strane odobrenih uvoznika. SC MERTEX DESIGN SRL i njegovi partneri zadržavaju pravo izmjene opisa i specifikacija proizvoda bez prethodne obavijesti.

4. Proizvodi, usluge i cijene na web stranici PIECO

Proizvodi koji se prodaju putem PIECO su novi, u originalnom pakiranju proizvođača i dolaze s fiskalnim računom u trenutku isporuke, u skladu s važećim zakonodavstvom.

Proizvodi i usluge nude se pod uvjetima poštivanja odredbi ovog dokumenta i u okviru dostupnih zaliha.Iz tog razloga, SC MERTEX DESIGN SRL ima pravo ne ispuniti određenu narudžbu u slučaju da taj proizvod više nije dostupan u trenutnoj ponudi uvoznika. SC MERTEX DESIGN SRL zadržava pravo odabrati svoje kupce.

Unatoč našim naporima da održimo web stranicu stalno ažuriranom, mali broj proizvoda može imati pogrešne cijene na web stranici, koje su pogrešno postavljene od strane naše informatičke aplikacije. U tim uvjetima, uvijek se smatra konačnom cijenom ona koja je prihvaćena od strane kupca prema razgovorima vođenim s prodajnim savjetnicima SC MERTEX DESIGN SRL.

Cijene prikazane na web stranici PIECO uključuju PDV, ali ne uključuju troškove dostave, koji su prikazani odvojeno, osim u slučajevima kada je to izričito navedeno na web stranici.Cijena kupnje ispisana na računu bit će ista kao ona koju je odredio prodajni savjetnik tvrtke SC MERTEX DESIGN SRL u trenutku potvrde narudžbe kao čvrste narudžbe, ili, u slučaju narudžbi s online plaćanjem, ta cijena će biti ona objavljena na stranici u trenutku kupnje.

 5.DETALJI DOSTAVE, NAČINI PLAČANJA i POVRAT

Proizvodi naručeni na našoj web stranici bit će isporučeni odmah, u okviru dostupnih zaliha. Plaćanje proizvoda naručenih online na stranici PIECO.RO prema ovim “Uvjetima i odredbama”; može se izvršiti ili kreditnom karticom - online, ili putem naloga za plaćanje - bankovnim prijenosom ili internet bankarstvom na račun koji ćete pronaći na proforma računu ili pouzećem prilikom isporuke. 

Nakon postavljanja i završetka narudžbe u košarici, sučelje stranice PIECO.RO automatski će poslati potvrdu o primitku narudžbe na navedenu adresu e-pošte, uz napomenu da nećete biti kontaktirani osim ako dođe do neslaganja u skladištu, nepotpune adrese za dostavu ili broja telefona.

Potvrda online narudžbe neće stvoriti nikakve obveze, ni na koji način, za PIECO.RO.  

Ovaj dokument "Uvjeti i odredbe" predstavlja ugovor između MERTEX DESIGN  i klijenta i smatra se prihvaćenim od strane uključenih strana.

Primljena narudžba, sa statusom potvrđena, ne određuje rezervaciju zaliha.

Potpuno plaćanje unaprijed proforme računa određuje konačnu rezervaciju iz zaliha narudžbe i isporuku proizvoda u skladu s rokom navedenim na stranici PIECO.RO.

 Načini plaćanja.

Nakon potvrde narudžbe i primitka proforme računa putem e-maila, kupac može  izvršiti uplatu naručenih proizvoda, na sljedeće načine:

- uplata putem naloga za prijenos (bankovni transfer) ili Internet bankarstva na račun MERTEX DESIGN, u tom slučaju možete nam poslati dokaz o uplati na contact@pieco.ro  Isporuka će biti izvršena samo nakon što novac bude ušao na račun MERTEX DESIGN SRL.Plata uplata putem naloga za prijenos će se izvršiti na račun MERTEX DESIGN SRL kod banke GARANTI BANK  – RO23UGBI0000872001309RON.

 - online plaćanje kreditnom karticom  – putem Stripe sučelja. U tom slučaju narudžba će se smatrati plaćenom čim je izvršite.

- plaćanje pouzećem, gotovinom prilikom isporuke, kod odabranog kurira.

Eventualno potpuno ili djelomično otkazivanje od strane kupca narudžbe mora se pisano obavijestiti putem e-maila contact@pieco.ro.  

 Dostava proizvoda.

Za proizvode za koje je prikazan status Brza dostava, dostava će se izvršiti odmah ovisno o vremenu kada je kupac izvršio narudžbu. Ako je narudžba izvršena prije 14:00 sati radnog dana, narudžba će biti poslana kupcu istog dana. Ako je narudžba izvršena nakon 14:00 sati, dostava će se izvršiti sljedećeg radnog dana nakon dana narudžbe.

Za proizvode sa statusom Dostupno za isporuku u 15 dana, dostava će se izvršiti u navedenom vremenskom okviru. 

Dostava proizvoda bit će izvršena bilo gdje u zemlji putem kurirskih službi navedenih na web stranici PIECO.RO : DPD Rumunija, i FAN, PTT, Dragon Star Kurir  ili suradnika, a cijena će biti ona izračunata na web stranici PIECO.RO.

Bez troškova dostave, proizvodi se mogu isporučiti samo ako prelaze određeni iznos i samo ako je to izričito navedeno na web stranici PIECO.RO

U slučaju da kupac nije pronađen na navedenoj adresi, u vremenskom okviru dogovorenom sporazumom, naš kurir će se vratiti još jednom nakon što uspije uspostaviti kontakt s njim.Ako kupac nije pronađen na navedenoj adresi, u vremenskom okviru dogovorenom zajednički, niti prilikom povratka, narudžba će biti otkazana i proizvod će biti vraćen u sjedište, a kupac će snositi troškove nove isporuke, bez obzira na vrijednost naručenih proizvoda.

Prihvaćanje proizvoda predstavlja suglasnost kupca da su proizvodi stigli u dobrom stanju i da odgovaraju kvantitativno i kvalitativno onome što je naručeno. To se događa u trenutku prijema paketa.

Prihvaćanje “Uvjeta i odredbi” kao i prijem narudžbe može zajedno, ali i svaki posebno, činiti ugovor o prodaji/kupnji prema važećem rumunjskom zakonodavstvu. Kupac izjavljuje svoju izričitu suglasnost potpisivanjem dokumenta o isporuci u vezi s tim da je primio proizvode koji su u skladu s narudžbom i njegovim potrebama.

MERTEX DESIGN  SRL zadržava pravo da odgodi ili otkaže isporuke naručenih proizvoda ako ih ne može ispuniti iz razloga koji nisu pod kontrolom MERTEX DESIGN SRL, uključujući: požare, eksplozije, poplave, epidemije, štrajkove, vladine akcije, ratove, terorističke acte, prosvjede, pobune, građanske nemire ili druge prepreke više sile prema običajima rumunjskog zakona.

Najveća vrijednost štete koju MERTEX DESIGN SRL može platiti prema bilo kojem klijentu u slučaju neisporuke ili neodgovarajuće isporuke je iznos koji je MERTEX DESIGN SRL primio od tog klijenta.

Vraćanje robe.

Kako bismo olakšali vraćanje narudžbe, stvorili smo opciju "Narudžba Uzorka" kako biste mogli svjesno odabrati proizvod koji vam se sviđa.

Proizvod koji naručuješ rezan je na dimenzije koje ti trebaju, stoga je prilagođen za tebe.

Možeš vratiti proizvod ako ima problema s proizvodnjom, ali ne prije nego što nas kontaktiraš i obavijestiš o problemu s kojim se suočavaš. Naš tehnički odjel će analizirati problem i utvrditi mogućnost povrata, uz zamjenu proizvoda.

Zahjev za zamjenu prihvaća se samo u prvih 14 kalendarskih dana od isporuke proizvoda.

Morat ćeš znati da ćeš snositi troškove transporta.

U slučaju da proizvod više ne može biti zamijenjen zbog nedostatka zaliha, ili iz drugih razloga, moraš znati da ćeš dobiti novac natrag u roku od 15 radnih dana, koji se računa od prijema vraćenog proizvoda u firmu.

Osim toga, troškovi dostave bit će oduzeti od uplaćenog iznosa, s obzirom na to da je usluga dostave izvršena i  mora se platiti trećoj strani.

Pravo na povrat kupljenih proizvoda.

Zbog toga što su naši proizvodi personalizirani za vas i rezani na dimenzije koje želite, u skladu s OG 130/2000 čl. 10 točka c, ne možete vratiti proizvod.

Zato vam preporučujemo da naručite uzorak prije nego što naručite potrebne metre.

6.GDPR

SC MERTEX DESIGN SRL jamči povjerljivost osobnih podataka svih koji ispunjavaju gornji obrazac. U skladu s Uredbom (EU) 679/2016 (GDPR), imate sljedeća prava: pravo na informiranje, pravo na pristup, pravo na ispravak, pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka, pravo na prigovor, pravo vezano uz donošenje automatskih odluka i profiliranje.

Bez da utječemo na vaše pravo da u bilo kojem trenutku kontaktirate nadzorno tijelo, molimo vas da nas prethodno kontaktirate, i obećavamo da ćemo uložiti sve potrebne napore kako bismo riješili bilo koji problem mirnim putem. 

Ponovno naglašavamo da nas možete kontaktirati u bilo kojem trenutku slanjem vašeg zahtjeva putem  e-maila na adresu: contact@pieco.ro.

 

1. PRAVO NA INFORMIRANJE[čl. 12-14 GDPR]

 Opis.Pravo na informiranost odnosi se na obvezu voditelja obrade da poduzme sve odgovarajuće mjere kako bi osigurao osobi na koju se podaci odnose sve informacije o obradi osobnih podataka. Informacije se mogu dostaviti pisano ili usmeno, pod uvjetom da se identitet osobe na koju se podaci odnose dokaže drugim sredstvima. 

Pravom na informiranost, GDPR utvrđuje informacije koje treba pružiti i kada subjekti obrade osobnih podataka trebaju biti informirani. Glavna karakteristika podataka koji se trebaju pružiti je transparentnost. 

 

2. PRAVO NA PRISTUP [čl. 15 GDPR]

 

Opis. Pravo na pristup znači da osoba na koju se podaci odnose ima pravo od voditelja obrade zatražiti potvrdu da li se obrađuju ili ne osobni podaci koji se na nju odnose.U slučaju afirmativnog odgovora, osoba na koju se podaci odnose mora imati pristup tim podacima i nizu informacija.

 

3. PRAVO NA ISPRAVAK ILI DOPUNU  PODATAKA [čl. 16 GDPR]

 

Opis. Pravo na ispravak podataka odnosi se na to da osoba na koju se podaci odnose ima pravo dobiti od voditelja obrade, bez neopravdanih odgoda, ažuriranje podataka koji se na nju odnose, posebno u vezi s netočnim osobnim podacima. Pravo na dopunu podataka odnosi se na situaciju u kojoj, s obzirom na svrhe za koje su podaci obrađeni, osoba na koju se podaci odnose želi dobiti izmjenu nekompletnih osobnih podataka, uključujući pružanje dodatne izjave. 

 

4. PRAVO NA BRISANJE PODATAKA [čl. 17 GDPR]

 

Opis. Pravo na brisanje osobnih podataka („pravo na zaborav“) temelji se na načelu osiguravanja svakom pojedincu slobodu raspolaganja vlastitim osobnim podacima, uključujući njihovo brisanje, ako ne postoji uvjerljiv ili poseban razlog za nastavak obrade i pohrane istih.

Obveza brisanja osobnih podataka primjenjuje se u slučaju kada je prisutan jedan od sljedećih razloga:

osobni podaci više nisu potrebni za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni ili obrađeni;

osoba na koju se podaci odnose povlači suglasnost na temelju koje se obrada odvija, u skladu s člankom 6. stavkom (1) točkom (a) ili člankom 9. stavkom (2) točkom (a) Uredbe i ne postoji drugi pravni temelj za obradu;

osoba na koju se podaci odnose protivi se obradi na temelju članka 21. stavka (1) Uredbe i ne postoje legitimni razlozi koji bi prevladali u vezi s obradom ili osoba na koju se podaci odnose protivi se obradi na temelju članka 21. stavka (2) Uredbe;

postoji nejasnoća u vezi s legalnošću obrade osobnih podataka;

osobni podaci moraju se izbrisati radi ispunjenja zakonske obveze koja vam pripada, kao voditelju obrade;

osobni podaci pripadaju djeci mlađoj od 16 godina.

Situacije u kojima je dopušteno odbiti zahtjev za brisanje osobnih podataka propisane su kao iznimne situacije, odnosno, one u kojima je obrada potrebna za:

ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informiranje;

poštivanje zakonske obveze;

razloge od javnog interesa u području javnog zdravstva (Članak 9. stavak 2. točke h) i i) i članak 9. stavak 3. Uredbe);

svrhe arhiviranja u javnom interesu, znanstveno ili povijesno istraživanje ili u statističke svrhe (čl. 89. stavak 1. Uredbe);

utvrđivanje, ostvarivanje ili obrana prava na sudu.

 

5. PRAVO NA OGRANIČENJE OBRADBE [čl. 18 GDPR]

 

Opis. Pravo na ograničenje obrade odnosi se na mogućnost koju ima ispitanik da ograniči obradu određenih osobnih podataka od strane voditelja obrade.

Osoba na koju se odnosi ima pravo zatražiti od operatora ograničenje obrade u slučaju da se primjenjuje jedan od sljedećih slučajeva:

se osporava točnost podataka, na razdoblje koje će omogućiti operatoru da provjeri točnost dotičnih podataka;

obrada je nezakonita, a osoba na koju se odnosi protivi se brisanju osobnih podataka, tražeći umjesto toga ograničenje njihove upotrebe;

kao operatori više ne trebate osobne podatke u svrhu obrade, ali osoba na koju se odnosi ih traži za pravnu radnju;

osoba na koju se odnosi se protivila obradi (čl. 21 st. 1) za razdoblje u kojem se provjerava prevladavaju li vaša legitimna prava kao operatora nad pravima osobe na koju se odnosi.

Ako je obrada ograničena, takvi osobni podaci mogu se, osim pohrane, obrađivati samo uz pristanak osobe na koju se podaci odnose ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu prava na sudu. U slučaju osobnih podataka na koje su uvedene mjere ograničenja, oni se mogu i dalje pohranjivati bez ispunjavanja drugih dodatnih formalnosti.

U slučaju kada je potrebno obraditi ograničene osobne podatke, to se može izvršiti uz poštivanje sljedećih uvjeta predviđenih situacijama koje zahtijevaju dobivanje pristanka, kao i:

obrada mora biti nužna za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu prava na sudu;

obrada mora biti nužna za zaštitu prava druge fizičke ili pravne osobe ili iz razloga važnog javnog interesa Unije ili države članice;

u svim drugim slučajevima koji bi zahtijevali obradu dotičnih podataka potrebno je dobiti pristanak osobe na koju se podaci odnose.

 

6. PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA [čl. 20 GDPR]

 

Opis.Svrha ovog prava je dati osobi na koju se odnose podaci veću kontrolu nad osobnim podacima koji se na nju odnose. Pravo na prenosivost podataka omogućuje im da dobiju i ponovo koriste svoje osobne podatke u vlastite svrhe unutar različitih usluga. Ovo pravo omogućuje lako premještanje, kopiranje ili prijenos osobnih podataka s jednog informatičkog okruženja na drugo, na siguran način.

Pravo na prenosivost podataka primjenjuje se samo u slučaju kada:

podaci se obrađuju putem automatiziranih sredstava;

osoba na koju se podaci odnose dala je pristanak za obradu;

obrada je potrebna za ispunjenje uvjeta utvrđenih ugovorom.

Pravo na prenosivost podataka predstavlja pravo ispitanika da primi podskup osobnih podataka koje obrađuje voditelj obrade u vezi s njim i da pohrani te podatke za osobnu upotrebu u budućnosti. U tom kontekstu, pohrana se može izvršiti na privatnom uređaju ili privatnom cloud sustavu, bez nužnog prijenosa podataka drugom voditelju obrade.

Iz tehničkog aspekta, [naziv društva] je implementirao sljedeće  mehanizme za pružanje prenosivih podataka ispitanicima:

izravni prijenos cijelog skupa prenosivih podataka (ili više dijelova iz globalnog skupa podataka); [za validaciju]

automatski alat koji omogućuje dobivanje relevantnih podataka [za validaciju].

Osobni podaci uključeni u područje primjene ovog prava su:

osobni podaci koji se odnose na osobu na koju se podaci odnose (telefon, sustav međusobnog poručivanja, VoIP zapisi), isključujući anonimne podatke ili podatke koji se ne odnose na osobu na koju se podaci odnose; 

podatke koje pruža osoba na koju se podaci odnose: podaci koje aktivno i dobrovoljno pruža osoba na koju se podaci odnose – adresa, korisničko ime, dob itd. ili podaci koji se promatraju i koje pruža osoba na koju se podaci odnose putem korištenja usluge ili uređaja – povijest pretraživanja osobe, podaci o prometu i podaci o lokaciji.

• 7 PRAVO NA PRIGOVOR [čl. 21 GDPR]

 Opis.U određenim situacijama izričito predviđenim GDPR-om, osoba na koju se podaci odnose ima pravo, iz razloga povezanih s njenom posebnom situacijom, usprotiviti se obradi. Situacije kada se osoba može usprotiviti obradi su kada:

obrada osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga;

obrada podataka za izradu profila;

obrada podataka putem automatiziranih sredstava;

obrada u znanstvene ili povijesne svrhe.

Izuzeci koji ukidaju pravo na prigovor osoba na koje se podaci odnose javljaju se kada se može dokazati da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za nastavak obrade koji nadmašuju interese, prava i slobode osobe na koju se podaci odnose.Druge iznimne situacije opravdane su uspostavom, ostvarivanjem ili zaštitom nekih zakonskih potraživanja ili u situacijama kada je obrada potrebna za ispunjavanje zadatka od javnog interesa.

 

8. PRAVO NA TO DA NE BUDETE PREDMET ODLUKE TEMELJENE ISKLJUČIVO NA AUTOMATIZIRANOJ OBRADI, UKLJUČUJUĆI IZRADU PROFILA [čl. 22 GDPR]

 

Opis. Fizičke osobe imaju pravo da ne budu predmet odluke kada se ona temelji na automatiziranoj obradi i može proizvesti pravni učinak ili sličan značajan učinak na pojedinca.

Kako bi se osigurala usklađenost s ovim pravom, identificirat će se uključuje li bilo koja od operacija obrade automatski proces donošenja odluka i, naravno, potrebno je ažurirati procedure kako bi se zadovoljili zahtjevi GDPR-a. 

Ovo pravo se ne primjenjuje na sve automatske odluke. Pravo se ne primjenjuje u slučaju kada odluka:

je potrebna za sklapanje ili izvršenje ugovora između vas i fizičke osobe;

je dopuštena zakonom (na primjer, u svrhe prevare ili sprječavanja poreznih prijevara);

na temelju izričitog pristanka (čl. 9. st. 2. Uredbe);

kada odluka nema pravni ili sličan značajan učinak na osobu.

GDPR definira profiliranje kao bilo koji oblik automatske obrade koji je namijenjen za procjenu određenih osobnih aspekata osobe, posebno za analizu ili predviđanje: radne performanse; ekonomske situacije; zdravstvenog stanja; osobnih preferencija; pouzdanosti; ponašanja; lokacije; putovanja.

Obradom osobnih podataka u svrhu izrade profila, SC MERTEX DESIGN SRL osigurat će odgovarajuće garancije u vezi s sljedećim aspektima:

obrada je ispravna i transparentna pružanjem značajnih informacija o logici koja se koristi, kao i o značenju i posljedicama koje se imaju na umu;

koristi odgovarajuće matematičke ili statističke postupke za profiliranje;

ima implementirane odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere koje vam omogućuju ispravljanje pogrešaka i minimiziranje rizika od pogreške;

osigurava sigurnost osobnih podataka na način proporcionalan riziku za interese i prava pojedinca te sprječava diskriminacijske učinke.

7.POLITIKA O PRIVATNOSTI

MERTEX DESIGN SRL prikuplja od svojih klijenata sljedeće podatke sharakterom osobnih podataka: #podaci potrebni za fakturiranje / isporuku narudžbi, dobrovoljno dostavljeni, odnosno ime, prezime, adresa za fakturiranje / isporuku, telefon i dijeljeni s tvrtkama za dostavu.